Häufig gestellte Fragen
Wo kommen die Produkte her?
Calicove ist ein deutsches Label — und das merkt man, wenn etwas schiefläuft.
Jedes Produkt wird erst hergestellt, wenn du es bestellst. Dein Artikel kommt von einem unserer europäischen Produktionspartner direkt zu dir — je nach Produkt zum Beispiel aus Lettland. Kein langer Weg, keine wochenlange Wartezeit, keine Zollüberraschung. Wenn du uns schreibst, antwortet eine echte Person auf Deutsch. Und wenn wirklich mal etwas nicht stimmt, ist eine Rücksendung innerhalb Europas — kein transatlantisches Abenteuer auf eigene Kosten.
Designed wird bei uns in Deutschland. Das klingt vielleicht selbstverständlich. Ist es aber nicht immer.
Wie nachhaltigkeit ist die Kleidung?
Wir sind keine Greenwashing-Marke. Also hier ohne Schönfärberei:
Unsere Shirts sind aus Bio-Baumwolle von Stanley/Stella — einem Hersteller, der sich wirklich damit beschäftigt hat, wie Kleidung produziert werden sollte. GOTS-zertifiziert bedeutet: keine synthetischen Pestizide, keine Kunstdünger, geprüfte Produktionsbedingungen entlang der gesamten Lieferkette.
Zusätzlich sind Farben und Veredelungen nach STANDARD 100 by OEKO-TEX® zertifiziert — das heißt, jede Komponente wurde auf Schadstoffe getestet und gilt als unbedenklich für den direkten Hautkontakt.
Außerdem ist Stanley/Stella PETA-zertifiziert: alle Produkte sind 100% vegan, es werden keinerlei Tierversuche durchgeführt und keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs verwendet.
Was das im Alltag bedeutet: Der Stoff ist weich. Richtig weich. Und bleibt es auch nach dem Waschen. Für Menschen, die empfindlich auf Materialien reagieren, ist das kein Nebenpunkt — das ist der Punkt.
Der Druck läuft mit wasserbasierten Farben. Kein Gestank beim Auspacken, keine aggressiven Chemikalien auf der Haut.
Perfekt sind wir nicht. Aber wir wählen bewusst aus — und das zieht sich durch alles, was wir machen.
Welche Größe passt mir?
Bio-Baumwolle kann nach dem ersten Waschen minimal einlaufen — nicht dramatisch, aber genug um es zu erwähnen. Wenn du gerne etwas Spielraum hast oder es lieber locker trägst, ist eine Größe größer selten die falsche Entscheidung.
Die genauen Maßtabellen findest du direkt auf jeder Produktseite. Und wenn du dir trotzdem unsicher bist, schreib uns kurz — wir kennen die Schnitte und helfen dir weiter.
Sehen die Farben in echt genauso aus?
Monitore zeigen Farben unterschiedlich — das lässt sich nicht ändern. Was wir sagen können: Wer Rosé bestellt, bekommt Rosé. Nicht Rot, nicht Orange. Wir achten darauf, dass die Druckfarben so nah wie möglich an der Darstellung im Shop liegen. Kleine Abweichungen durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen sind möglich, aber keine bösen Überraschungen.
Was ist bei Kleidung von Calicove anders?
Weiche Bio-Baumwolle ist eine Sache. Aber wer empfindlich auf Stoffe oder Etiketten reagiert, weiß: Das fängt oft schon im Nacken an — und hört in der Seitennaht nicht auf.
Deshalb haben wir uns bewusst gegen eingenähte Etiketten entschieden. Im Nacken sitzt nur ein kleiner aufgedruckter Hinweis mit der Größe, der sich bei leicht und sauber herauslösen lässt. Das eigentliche Pflegeetikett in der Seitennaht ist eingenäht, aber ebenfalls so ausgelegt, dass es sich rückstandslos entfernen lässt — wir haben das selbst getestet.
Ganz weglassen lässt sich die Kennzeichnung nicht, das schreibt der Gesetzgeber vor. Aber der Unterschied zu einem klassischen Shirt, bei dem das Etikett den ganzen Tag kratzt, ist spürbar. Genau das war der Gedanke dahinter.
Welche Schnitte gibt es?
Unsere Shirts gibt es in zwei Varianten: einen Frauenschnitt, der körpernah, aber nicht eng fällt — und einen Unisex-Schnitt, der in einer oder zwei Nummern größer einen lässigen Oversized-Look ergibt. Welcher Schnitt bei welchem Produkt verfügbar ist, siehst du direkt auf der Produktseite.
Was, wenn der Druck nicht hält oder die Farben verblassen?
Dafür ist unsere Zufriedenheitsgarantie da — meld dich einfach. Was wir im Gegenzug bitten: die Stücke so pflegen, wie es auf der Produktseite steht. Bedruckte Shirts mögen keine 60°-Wäsche und keinen Trockner. Wer sie schonend behandelt, hat lange etwas davon.
Wie läuft eine Bestellung ab?
Du bestellst, wir produzieren, du bekommst Post — so einfach ist das im Grunde.
Weil jedes Stück individuell für dich hergestellt wird, dauert es etwas länger als bei Lagerware: nach deiner Bestellung gehen in der Regel 2–5 Werktage für die Produktion drauf, danach nochmal ca. 3–7 Werktage für den Versand. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Bestätigung mit Tracking-Link — damit du weißt, wo es gerade steckt, und nicht im Ungewissen wartest.
In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern. Wir schreiben das ehrlich auf die Produktseiten, damit du keine böse Überraschung erlebst.
Wie kommt meine Bestellung an?
Shirts werden in einer Versandtasche aus recyceltem Kunststoff geliefert — kein aufwendiges Unboxing, aber auch kein unnötiger Verpackungsmüll. Für uns passt das besser als hübsche Schachteln, die danach im Altpapier landen.
Was passiert, wenn etwas nicht stimmt?
Dann schreib uns — [email protected]. Ein kurzes Foto des Problems reicht meistens, und dann schauen wir gemeinsam, was die beste Lösung ist. Kein Formular, kein Ticket-System, keine automatische Antwort, die dich drei Ecken weiterleitet. Du schreibst uns, wir antworten.
Wir sind ein kleines Label, und jede Bestellung zählt. Du sollst immer ein gutes Gefühl haben, wenn du hier bestellst.
Wie funktionieren Rücksendungen?
Grundsätzlich gilt: Du kannst jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen — ganz unkompliziert über den Widerrufsbutton in deinem Kundenkonto. Keine Begründung nötig, kein langes Erklären.
Ausnahme sind personalisierte Artikel — also Produkte, bei denen du zum Beispiel einen Namen eingibst. Die sind im Shop entsprechend gekennzeichnet, damit du es vorher weißt.
Was uns aber wirklich wichtig ist: Wir wollen nicht, dass du eine Bestellung widerrufst und dabei das Gefühl hast, dass irgendetwas nicht gepasst hat. Wenn der Druck nicht so aussieht wie erwartet, wenn die Größe doch nicht stimmt, wenn du einfach unsicher bist — schreib uns vorher. Oder nachher. Wir finden gemeinsam eine Lösung, die sich richtig anfühlt.
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Wenn etwas nicht stimmt, lösen wir es — nicht mit Paragraphen, nicht mit Hinhaltetaktik. Wir sind erreichbar, wir antworten, und wir suchen gemeinsam eine Lösung. Das ist kein Marketingtext. Es ist einfach die Art, wie wir arbeiten wollen — weil wir selbst wissen, wie es sich anfühlt, wenn man online bestellt und dann allein gelassen wird.